В настоящий момент ни сфера производства, ни сфера обслуживания немыслимы без ПК и компьютерной техники. Их неполадка может вызвать существенный сбой в деятельности компании. Любой руководитель отлично это понимает и принимает решение, включить ли в собственный штат обслуживающих технику профессиональных мастеров (что считается нерентабельным для маленьких фирм) или решить эту задачу при помощи аутсорсинга.
Компаний по техобслуживанию компьютерной техники в настоящий момент достаточно. В Москве это Ай Ти Велл, Шиндлер Компьютерс, Бинариус и др. В спектр их услуг входит: подключение, настройка, ремонт компьютеров, принтеров, сканеров, ксероксов, установка и оптимизация программ, возобновление утерянных данных, лечение и убирание вирусов, организация противовирусной защиты, подключение и настройка Интернета, настройка BIOS, местной сети и др.
Практикуется как разовое проведение работ, так и подписание контракта на абонентское сопровождение. Преимуществом последнего считается то, что квалифицированные IT-специалисты будут регулярно контролировать трудоспособность техники клиента и в большинстве случаев предупреждать ее неполадку, что дает возможность уменьшить ущерб.
