Совершенно ясно, что основными препятствиями на пути привлечения потенциальных клиентов будут те бизнесы, которые уже существуют в вашем регионе и предлагают подобный продукт или услугу. Поэтому вам необходимо получить ясное представление о существующих конкурентах, особенностях их отношений с клиентами, попытаться выяснить их преимущества и слабости в ведении бизнеса.
План анализа
Начните сбор информации в интернете. Наберите наименование вашего продукта или услуги и название вашего города в поиске на странице www.yandex.ru или www.google.ru. Отберите сайты конкурентов и проанализируйте их содержание. Изучите стартовые страницы, посетите раздел «О компании», записывайте любую информацию, относительно их бизнеса, и все, что относится к описанию продукта или услуги. Если информации в интернете по вашему региону недостаточно (это еще не значит, что конкурентов мало), возьмите самый свежий городской телефонный справочник и отыщите адреса конкурентов.
Затем посетите офис каждого конкурента и попросите, если есть весь рекламный материал об их бизнесе, продукте или услуге, названии предприятия. Если его мало или нет, то попросите рассказать об этом. Обязательно спросите, почему они считают, что они лучшие в данном регионе (не забудьте включить диктофон в мобильнике).
Перечень информации, которую необходимо собрать о конкурентах:
- Описание продукта или услуги.
- Цены.
- Отзывы клиентов о продукте, услуге, компании.
- Определите размеры компании.
- Определите ее квалификацию в данной области (сколько лет существует компания).
- Сильные стороны компании.
- Качество продукта или услуги.
- Удобство демонстрации продукта или услуги клиентам.
- Легкость оформления заказа, покупки.
- Скорость доставки продукта или предоставления услуги.
- Надежность гарантийных обязательств.
- Способы использования интернет сайта.
- Реклама продукта или услуги.
- Ответы на вопросы клиентов, послепродажная поддержка клиентов.
- Прием заказов от клиентов.
- Интернет продажи.
- Другие преимущества.
- Как они себя позиционируют на рынке. Почему клиентам выгодно иметь с ними дела.
- На какую часть потенциальных клиентов они нацелены.
Это поможет вам получить ясное представление о том, что клиенты считают важным в вашем продукте или услуге, и в чем ваше предложение превосходит предложения конкурентов. Увидите, откуда следует ожидать угроз со стороны конкурентов.
Если конкурентов много, то, несмотря на все преимущества вашего предложения, надо будет вложить больше денег в рекламу для того, чтобы переключить внимание потенциальных клиентов от предложений конкурентов к вашему бизнесу.
Анализ конкурентной среды — это способ выяснения реальной конкурентной картины рынка для вашего продукта. Он очень важен для формулирования вашего уникального торгового предложения и определения того, что следует улучшать и на чем концентрировать внимание ваших потенциальных покупателей.
