Как получить кредит, не выходя из дома?

Продажу надо ощущать

Менеджер не должен выдавать на определенных этапах беседы заученные фразы. Продажу надо ощущать. Я бы сравнила этот процесс с танцем мужчины и женщины. Вспомните, когда вы в первый раз танцевали с мужчиной – если вы женщина, или с женщиной – если вы мужчина. Вы напряженно чувствовали партнера и откликались на каждое его движение. Если его нога двигалась вперед, то ваша отступала. Вам надо было следить не только за ногами, но и за осанкой, а также поддерживать беседу. Теперь давайте перенесем эту ситуацию в офис и проследим за диалогом менеджера и клиента.

«color: #0000ff;»>Оформить займ на карту без справок можно, не выходя из дома. Есть даже возможность оформить «color: #0000ff;»>экспресс займ с плохой кредитной историей.

Иногда получается так: менеджер влюблен в страну, на которой он специализируется и взахлеб рассказывает о ней клиенту. Клиент уже созрел для покупки, но его собеседник продолжает «пребывать» пребывать в отелях и на пляжах. Или другая ситуация: в процессе разговора, клиента что-то насторожило, а менеджер не заметил этого. А когда провожал клиента из офиса, то недоумевал, почему тот не купил у него тур?! А разве могло быть иначе?.. .

Как научиться одновременно «вкусно» рассказывать о стране и отеле, чувствовать ритм, мелодику диалога и понимать мотивы клиента? Иными словами поддерживать с ним обратную связь.

Выявление мотивов

Итак, в диалоге с потенциальным покупателем важно понять его мотивы. Именно мотивы, а не потребности. Потому что потребность – это сам отдых. А нам нужно разобраться в том, ради чего клиент совершает путешествие. Может, он намерен заняться спортом, чтобы вернуться домой отдохнувшим и подтянутым. А может, он отправляется в тур, чтобы испытать трепетное чувство прикосновения к истории… Внимательному менеджеру клиент сам подскажет свои мотивы, и тому останется лишь предложить ему оптимальные варианты. В результате менеджер подберет тур, полностью удовлетворяющий желанию клиента.