Плохие новости для отелей сети Ritz-Carlton, многие годы бывших примером для подражания. Отныне знаменитая сеть гостиниц не лучшая в классе люкс. Высшую строчку в списке отелей, оцененных клиентами наиболее высоко, заняли гостиницы другой знаменитой сети.
Согласно данным авторитетного американского маркетингового агентства J.D.Power and Associates, в этом году Ritz-Carlton уступил место лидера среди отелей luxury-сегмента сети Four Seasons, отели которой, несмотря на более высокую стоимость, больше удовлетворяют клиентов. Такие данные агентство приводит в своем последнем докладе 2009 North America Hotel Guest Satisfaction Index.
В исследовании эксперты из J.D.Power and Associates проанализировали состояние отелей в 6 разных сегментах от люкса до экономкласса по семи категориям. В них вошли мнения посетителей о процессе бронирования и заселения/выписки из номера, состоянии номеров, еде и напитках, обслуживании, дополнительных услугах, а также ценах и штрафах. В опросе принимали участие 66 тысяч человек, воспользовавшихся услугами гостиниц в период с мая 2008 по июнь 2009 года.
По словам экспертов, несмотря на финансовый кризис, который заставил многие отели снизить расходы и сократить часть персонала, качество работы гостиниц не только не упала, но, наоборот, повысилась. В число важных для клиентов преимуществ вошли качественные завтраки, наличие беспроводного интернета и удобные матрацы.
Что касается гостиниц категории люкс, то для посетителей оказалось также важным наличие в номере большого плазменного телевизора. При этом большинство опрошенных (72%) сказали, что поддерживают различные экологические программы и с удовольствием принимают участие в "зеленых" программах отелей, в которых останавливаются.

Москва. 3 июля. ИНТЕРФАКС-ТУРИЗМ – В Манчестере (Великобритания) открылся новый 4* отель Park Inn, сообщает пресс-служба компании Rezidor.

"Открытие отеля Park Inn в Манчестере, втором по значимости городе Англии, – ключевое событие не только для данного бренда, но и для компании Rezidor в целом. Новый отель, уровень сервиса которого соответствует самым высоким стандартам, располагается в центре Манчестера. И мы считаем, что эту гостиницу можно назвать по настоящему флагманом бренда Park Inn на севере Англии", - отмечает Жак Дюбуа, исполнительный директор Park Inn Hotels.

Отель находится в новом центральном районе города Green Quarter не далеко от самого большого концертного центра в Европе MEN Arena, при этом добраться до гостиницы от аэропорта на такси можно всего за 20 минут.

Ближайшие станции метро, "Виктория" и "Пикадилли", находятся всего в двух шагах от гостиницы. Недалеко от гостиницы Park Inn Манчестер распогаются Центральный Выстовочный и Конференц-центр.

Новый отель в Манчестере – это уже 24 Park Inn в Великобритании. Номерной фонд гостиницы составляет 252 комнаты, включая номера люкс и бизнес-класса, а также номера для гостей с ограниченными физическими возможностями. Все комнаты отеля оснащены сейфами для ноутбуков, кондиционерами и плоскоэкранными телевизорами с широким выбором каналов. Кроме того, гости отеля могут воспользоваться беспроводным Интернетом, доступным на всей территории гостиницы.

Отель споектирован так, что активная зона лобби и ресепшн плавно переходят в спокойную зону отдыха, где находится бар и можно удобно расположиться на диване или кресле, выпить чашечку кофе или бокал коктейля. Быстро перекусить, пообедать или поужинать можно в ресторане RBG Бар & Гриль (сеть ресторанов разработанная специально для бренда Park Inn).

Для проведения бизнес мероприятий в отеле предусмотрены пять современных комнат для переговоров, а также большой зал для проведения конференций, рассчитанный на 200 гостей (организаторы конференций оценят, что при необходимости, зал можно разделить на три отдельные зоны). А после длинного дня гости отеля могут расслабиться в спортивном центре при отеле, который включает бассейн, сауну, парную и тренажерный зал.

 Москва. 21 мая. ИНТЕРФАКС-НЕДВИЖИМОСТЬ - Компания Hilton Hotels Corporation (HHC) подписала соглашения об управлении с ЗАО "Пансионат Солнечный Луч" по открытию третьего отеля под брендом Doubletree by Hilton (сегмент выше среднего) в России, сообщается в пресс-релизе корпорации.

Сегодняшнее заявление отражает дальнейшее расширение присутствия бренда, а также знаменует подписание первого соглашения об управлении Hilton Hotels Corporation в России, говорится в пресс-релизе.

Отель Doubletree by Hilton, Sochi Adler, с видом на Черное море и реку Мзимта, рассчитан на 200 номеров, включая 15 обособленных вилл. Отель, расположенный в одном из наиболее стратегически важных инвестиционных центров России, будет открыт в конце 2011 года, сообщается в пресс-релизе.

На данный момент подписано еще два франчайзинговых соглашения об открытии отелей под брендом Doubletree by Hilton – в Новосибирске (открытие запланировано на 3 квартал 2009 г.) и Перми (открытие запланировано на 1 квартал 2010г.).

“Как круглогодичный курорт, Сочи уже является одним из самых популярных направлений для отдыха среди российских туристов. Благодаря Зимней Олимпиаде – 2014, он привлекает и иностранных посетителей, стремительно завоевывая популярность. Сочи быстро становится одним из важнейших городов России за пределами Москвы и Санкт-Петербурга, и поскольку в нем ощущается нехватка качественных отелей международного уровня, мы считаем, что Doubletree by Hilton Sochi Adler станет одной из ведущих гостиниц города-курорта”, – приводится комментарий Майкла Коллини, вице-президента по развитию Hilton Hotels Corporation в Северной Европе и России.

Doubletree by Hilton, один из брендов в сегменте выше среднего семьи отелей Hilton с многолетней традицией бренда.

Doubletree by Hilton, Sochi Adler расположен рядом с торгово-развлекательным комплексом "Мандарин", открытие которого ожидается в ближайшее время, а также с международным аэропортом Сочи, что делает его идеальным выбором как для бизнес-туристов, так и для путешественников, говорится в пресс-релизе.

В отеле расположится ресторан и лобби-бар, современный спа- и фитнесс-клуб с открытым и закрытым бассейном, пул-баром и кафе. Также здесь будет восемь переговорных комнат, включая бальную комнату и конференц-центр.

"Сегодняшнее заявление подтверждает реализацию планов HHC по активному развитию по всей России, не только в столицах Москве и Санкт-Петербурге, но и в ключевых региональных городах. Doubletree by Hilton, Sochi Adler станет пятым отелем компании в России, наряду с Hilton Moscow Leningradskaya, Hilton Garden Inn Perm, Doubletree by Hilton, Novosibirsk (открытие в 2009г.) и Doubletree by Hilton, Perm (открытие в 2010г.)", - говорится в пресс-релизе.

Hilton Hotels Corporation – мировой лидер индустрии гостеприимства, компания, которой принадлежит более 3300 отелей и 550000 номеров в 77 странах, а численность персонала по всему миру превышает 135,000 человек. Компания владеет, управляет, предоставляет исключительные права на самые известные и признанные гостиничные бренды, включая Hilton, Conrad Hotels & Resorts, Doubletree, Embassy Suites Hotels, Hampton Inn, Hampton Inn & Suites, Hilton Garden Inn, Hilton Grand Vacations Homewood Suites by Hilton, the Waldorf Astoria и the Waldorf Astoria Collection, а также недавно запущенный бренд Home2 Suites by Hilton.