|
К осени российские гостиницы, отели, пансионаты и санатории получат "звезды" в соответствии с мировыми стандартами. Министерство спорта, туризма и молодежной политики утвердило приказ о порядке классификации объектов туристической индустрии. В первую очередь это коснется объектов в Сочи. "Известия" решили выяснить, что будет стоять за российскими "звездами" и кто за это заплатит.
Все началось после того, как Сочи стали столицей Олимпийских игр. По правилам Международного олимпийского комитета в городе, который принимает Олимпиаду, должно быть определенное количество отелей разных категорий. Воспользовавшись поводом, Министерство спорта, туризма и молодежной политики решило навести порядок в отелях по всей стране.
Чтобы получить звезды, гостиницам придется пройти своеобразный экзамен. Оценивать качество гостиницы эксперты будут по критериям, разработанным Ростуризмом. Каждый элемент оценивается определенным количеством баллов. Например, за этажи для некурящих дают 2 балла, за биде - 2 балла, за фен в номере - 1 балл.
Обстановка (ремонт, качество мебели, состояние ванной комнаты и т.д.) будет оцениваться по трехбалльной системе ("удовлетворительно", "хорошо", "отлично"). Чтобы получить пять звезд, отелю нужно набрать 120 баллов, а для одной звезды достаточно 20 баллов. Для пансионатов и домов отдыха требования еще строже - пятизвездочный пансионат должен набрать 135 баллов, а однозвездочный - 30.
Порядок классификации уже определен. Местные органы власти выберут специальных оценщиков, которые и будут проводить экспертную оценку - сколько звезд присуждать гостинице. Если какая-то из гостиниц будет не согласна с оценкой экспертов или, наоборот, на гостиницу поступят жалобы, что она не соответствует своим звездам, то уже в министерстве будет апелляционная комиссия, в которую войдут представители органов исполнительной власти, турбизнеса, общественных организаций. Практически третейский суд. А общий реестр аккредитованных предприятий будет вести Ростуризм.
Пройдя классификацию, каждая гостиница получит "звездное" свидетельство со сроком действия 5 лет. Но при этом все равно каждый год будет приходить эксперт и проверять, все ли на месте. Это нужно, чтобы гостиница, к примеру, не закрыла вышедший из строя бассейн. Ведь она не имеет права носить 5 звезд, если нет бассейна.
В России сейчас около 12 тысяч гостиниц и всевозможных домов отдыха. Из них чуть меньше половины - это именно гостиницы, остальное - дома отдыха, пансионаты, санатории. Хотя бы на одну звезду тянут все, считают в Минспорттуризма. А вот эксперты в этом не уверены.
- У новых гостиниц не возникнет проблем с прохождением классификации. А вот со старыми базами отдыха могут возникнуть вопросы, - считает замдиректора московского филиала туркомпании "Нева Тур" Светлана Дроздова. - Нужно понимать, что изначально санатории рассчитаны на лечение. Их нужно оценивать с точки зрения медицинской базы, которая, кстати, лучше, чем в SPA-центрах в Европе. Но комфорт в них, конечно, не такой. Старые базы отдыха всегда отдавали себе отчет, что они не станут четырех-, пятизвездочными. И это выражалось в их ценовой политике.
И совсем непонятно, что будет с пока редким в наших краях "зверем" - хостелами и мини-отелями. Хостелы - это более цивилизованный вид общежития, где предоставляются не комнаты, а спальные места. Сейчас в нашей стране насчитывается примерно 30 подобных заведений. Большинство хостелов расположено в Москве и Петербурге и пределах Золотого кольца. Есть пара хостелов в Сибири: в Иркутске и Новосибирске. Как правило, это бывшие гостиницы, построенные в советское время.
Мини-отели также новое для России явление. На Западе гостиницы такого типа называют bed&breakfast (постель и завтрак). Скажем, в Петербурге уже немало таких гостиниц, переделанных из старых квартир. Стоят хостелы и мини-отели в разы дешевле обычных гостиниц и становятся спасением для туристов. Если их заставят проходить классификацию, то они этого могут и не пережить. Впрочем, чиновники обещают, что "принуждать к звездам" они никого не будут. Это, скорее, станет формой общественного контроля, а за пожарной и санитарной безопасностью будут по-прежнему следить уполномоченные органы.
Особенности национальной классификации
В каждой стране есть свои особенности классификации отелей. Например, в любимой россиянами Турции существует система клубных отелей (Holiday Village). Они делятся на две категории. HV1 (размещение в коттеджах) примерно соответствует 3-4-звездочному. HV2 - отель более низкой, 2-й категории.
Во Франции есть подвиды отелей - три плюс и пять плюс (Grand Deluxe). В Греции и Черногории отели делятся на 4 категории - Deluxe, A, B и C (соответствуют пяти, четырем, трем и двум звездам). В Китае отели поэтично называют "винными домами" (четыре-пять звезд), а за названием "дома для гостей" скрываются гостиницы две-три звезды. В США и Израиле практикуется старинная система классов. Туристический класс - это трехзвездочные гостиницы, первый - четырехзвездочные. А гостиницы высшего класса именуют себя Super Deluxe.
Вот это номер: от роскоши до клопов
О том, как именно будет проходить распределение звезд, кто сможет подать заявку и сколько это будет стоить, "Известиям" рассказала разработчик нового порядка классификации отелей, директор департамента туристской деятельности и международного сотрудничества Минспорттуризма Надежда Назина.
известия: Насколько наша классификация соответствует мировым стандартам?
Надежда Назина: Практически в каждой стране есть своя система. Они немножко разнятся. Если взять отель 4 звезды в Болгарии и отель 4 звезды в центре Парижа, то болгарский отель будет более комфортабельным. Но основные требования, связанные с набором услуг, безопасностью, во всех странах одинаковые. Российская классификация также соответствует мировым стандартам, потому что это одно из условий Международного олимпийского комитета. Все гостиницы, которые будут обслуживать Олимпиаду, должны пройти классификацию.
и: Что будет с теми, кто не пройдет классификацию?
Назина: Не может быть гостиницы, в которой не обеспечиваются элементарные требования. Что, там постельное белье не будет меняться? Или будет стоять мебель, на которую вы ляжете, а она развалится? Это же абсурд. Чтобы соответствовать одной звезде, нужны элементарные требования по пожарной, медико-биологической и санитарной безопасности.
и: А если их все-таки нет? Например, в матрасе живут клопы. Гостиницу закроют?
Назина: У нас есть Пожарнадзор, Роспотребнадзор, которые обеспечивают безопасность. Есть Кодекс об административных правонарушениях, там прописаны все нормы. Если предприятие, не важно гостиница это, офис или министерство, не соответствует нормам, то госорганы могут выдать предписания и потребовать, чтобы все было приведено в соответствие.
и: А тех, кто не пройдет аттестацию, будут штрафовать?
Назина: Нет, конечно. Мы стараемся развивать инфраструктуру. Будет реестр, и потребитель сможет посмотреть, безопасна ли гостиница, всем ли нормам соответствует. Если она не проходила классификацию, человек начнет думать - а нужно ли ехать в такую гостиницу.
и: И во сколько это удовольствие обойдется?
Назина: Сейчас есть добровольная сертификация. Чем выше звездность у гостиницы, тем дороже. С новой системой станет намного дешевле, потому что будут оплачиваться только услуги экспертов. А все комиссии будут работать на бесплатной основе. |
Новости 
